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    嘉定區社區工作者考核指導意見(試行)

    2019-05-16 16:45:28| 來源:上海嘉定

    各鎮人民政府、街道辦事處,嘉定新城、嘉定工業區、菊園新區管委會:

    為規范社區工作者隊伍管理,全面評價社區工作者的履職情況、德才表現和工作實績,激勵社區工作者提高工作效能,不斷提升為民服務的能力和水平,現就社區工作者考核制定以下指導意見。

    一、考核對象

    考核對象為嘉定區社區工作者。社區工作者,是指在本區居民區和各街鎮公共事務崗位直接從事社區服務和管理,與街鎮社區工作者事務所簽訂勞動合同的全日制社區工作人員。

    二、考核原則

    社區工作者考核堅持“客觀公正、民主公開、注重實績、群眾滿意”四個原則,實行組織考核與群眾評價相結合、日常考核與年度考核相結合、定性與定量相結合的方法,按照規定的條件、標準進行。

    三、考核內容

    社區工作者考核以社區工作者的實際崗位職責和所承擔的工作任務、群眾滿意度為主要依據,重點考核社區工作者的思想政治素質、履行崗位職責和完成工作目標任務情況、工作作風和工作能力。

    考核內容主要包括德、能、勤、績、廉五個方面:

    德:主要考核社區工作者政治態度、思想品質、職業道德、行為規范、社會公德等方面。包括貫徹執行黨的路線方針政策和國家法律法規,自覺履行法定義務;遵守社會公德,熱愛社區工作,樂于奉獻、堅持原則、秉公辦事,顧全大局、維護集體團結,有責任意識和執行意識等。

    能:主要考核社區工作者的政策水平、業務知識、創新意識和執行能力等方面。居民區社區工作者包括組織自治、協助行政和破解難題的組織能力;服務居民、促進社區和諧的協調溝通能力;幫扶和凝聚居民的開拓創新能力等方面;其他范圍社區工作者包括全面掌握相關法律法規、政策和業務知識、服務事項、操作流程并能在實際工作中熟練運用等方面。

    勤:主要考核社區工作者的工作態度、工作作風、出勤情況等方面。居民區社區工作者包括深入基層密切聯系群眾,傾聽民聲、訪貧問苦、滿足居民精神文化需求和熟悉社情民意的程度,聯系服務居民的態度等方面;其他范圍社區工作者包括工作態度認真負責、耐心細致、踏實可靠;服務群眾時主動熱情、態度和氣、耐心解答,使用禮貌規范的文明用語等方面。

    績:主要考核社區工作者落實街鎮要求和工作任務的完成情況。居民區社區工作者包括積極參與社區自治、回應群眾需求、解決社區問題、維護社區安全,推動社區發展的工作實效;其他范圍社區工作者包括工作效率高,不積壓,時限性好,能有效解決問題并能從容應對突發事件等。

    廉:主要考核社區工作者遵紀守法、廉潔奉公和接受監督等方面。包括在開展社區治理和服務工作中體現的清廉品質和從業操守;嚴格遵守國家法律、法規,遵守街鎮、社區各項規章制度等。

    四、考核方式

    社區工作者考核分為日常考核和年度考核。

    (一)日常考核。日常考核重點考核社區工作者所開展工作定期記錄和總結,包括日常考勤、加(值)班、病(事)假、重點工作完成情況、服務對象評價情況、入戶走訪群眾和為民辦實事、辦好事等方面情況,并記入社區工作者工作檔案。日常考核分值占年度考核分值的60%。

    (二)年度考核。年度考核以日常考核為基礎,填寫個人考核登記表。社區工作者本人按照崗位職責和有關要求,撰寫年度個人述職報告,要在一定規模范圍內進行群眾滿意度測評,以群眾滿意度和組織評議為考核主要依據。

    各社區工作者事務所應及時對社區工作者考核情況進行匯總并歸檔備案。

    五、考核等次

    年度考核分為“優秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四個等次。被確定為優秀等次的人數比例,一般掌握在各街鎮參加考核總人數的10%以內。

    優秀:思想政治素質高,服務群眾意識強,熱愛社區工作;精通業務,工作能力強,工作效率高;工作責任心強,勤勉盡責,工作作風好,無有效投訴或舉報,無錯辦、漏辦、誤辦、遲辦事項;工作業績突出,群眾滿意度高;清正廉潔,模范遵守廉潔自律各項規定。

    合格:思想政治素質較高,服務群眾意識較強;熟悉業務,工作能力較強,工作效率較高;工作責任心強,積極認真,作風務實,無有效投訴或舉報,無錯辦、漏辦、誤辦、遲辦事項;能夠完成本職工作,群眾較為滿意;較好遵守國家法律、法規和各項規章制度;廉潔自律。

    基本合格:思想政治素質一般,有服務群眾意識;基本掌握業務,工作能力一般,工作拖拉;工作責任心一般,作風不務實,有有效投訴或舉報,有錯辦、漏辦、誤辦、遲辦事項;基本能夠完成本職工作,但完成工作數量不足、質量和效率不高,或工作中有較大失誤,群眾滿意度一般;遵守國家法律、法規和各項規章制度一般;能基本做到廉潔自律,但某些方面存在不足。

    有下列情況之一的,應確定為不合格等次:

    (一)思想政治素質較差,在重大政治是非問題上立場動搖,參與社會非法組織或參與非法活動;

    (二)業務素質和工作能力不能適應工作要求;

    (三)工作責任心不強、缺乏工作熱情、工作作風較差的;

    (四)不能按時完成工作任務,或在工作中有重大失誤、失職造成重大損失或惡劣社會影響;

    (五)年度考核群眾滿意度測評滿意率低于60%的;

    (六)違反廉潔自律規定,且情形較為嚴重或造成不良社會影響的;

    (七)違反國家法律、法規或其他規章制度的;

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    (責任編輯:易青青)

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